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IODINES

Vous trouverez dans cette FAQ les réponses à vos questions les plus fréquentes.

Appelez-nous ou posez-nous votre question sur le Chat si vous voulez des précisions sur un sujet particulier.

Inscription et compte personnel

Vous devez être âgé(e) de plus de 18 ans et titulaire d’un permis de conduire B de plus d’1 an. 

 

  • Permis de conduire
  • Pièce d’identité
  • Carte bancaire à votre nom

En ligne :

  • C’est simple, rapide et gratuit ! Pour créer votre compte, vous aurez à télécharger (scan ou photo) votre permis de conduire, votre pièce d’identité et à saisir votre carte bancaire.
  • Dès réception, IODINES valide votre compte
  • Vous recevrez un mail de confirmation et pourrez réserver immédiatement votre 1ère Iodines
    S’inscrire

C’est très rapide ! En journée, comptez une validation en moins de 24h. Ce délai sera plus long si vous vous inscrivez la nuit ou le week-end. Si votre besoin est immédiat, appelez-nous au +33 (0)5.82.08.52.70

 

Votre nom d’utilisateur ou identifiant est l’adresse email avec laquelle vous avez crée votre compte Iodines.

Oui mais vous devez respecter la législation française sous peine de possible verbalisation en cas de contrôle routier. Vous trouverez ci-après à titre indicatif un rappel de la législation. Nous vous recommandons de vous assurer de votre conformité avant toute utilisation de nos services.

 

Conduire en France avec un permis délivré par un pays de l’Union européenne ou de l’EEE

Si vous résidez en France en étant titulaire d’un permis de conduire délivré par un pays appartenant à l’Union européenne ou partie à l’accord sur l’Espace économique européen (EEE), ce permis est valable en France si :

  • il est en cours de validité,
  • et il est utilisé conformément aux mentions d’ordre médical qui y sont inscrites (exemples : port de lunettes obligatoire, aménagement du véhicule pour tenir compte d’un handicap).

Par ailleurs, vous devez :

  • avoir l’âge minimal pour conduire le véhicule de la catégorie équivalente (au moins 18 ans pour le permis B),
  • ne pas avoir fait l’objet dans le pays de délivrance de votre permis d’une mesure de suspension, de restriction ou d’annulation de votre droit de conduire,
  • ne pas avoir obtenu votre permis dans un autre pays européen pendant que vous étiez, en France, sous le coup d’une mesure d’interdiction de solliciter ou d’obtenir un permis de conduire, accompagnant une peine d’annulation du permis ou résultant d’une décision d’invalidation.

Si vous remplissez toutes ces conditions, vous pouvez conduire en France avec votre permis aussi longtemps qu’il reste valable.

Si vous ne remplissez pas toutes ces conditions, vous n’avez pas le droit de conduire avec votre permis en France et vous devez :

  • soit attendre de satisfaire toutes les conditions pour circuler avec votre permis (par exemple, attendre vos 18 ans pour le permis B si vous avez 17 ans ou attendre la fin de la mesure de suspension de votre permis si vous êtes frappé d’une telle mesure),
  • soit repasser votre permis de conduire (en cas d’annulation de son permis).

Si vous souhaitez échanger votre permis de conduire contre un permis français, vous devez faire la demande d’échange. Demander l’échange n’est pas une obligation, sauf en cas d’infraction routière entraînant une mesure de restriction, de suspension, d’annulation du permis ou une perte de points.

 

Conduire en France pour un court séjour avec un permis non européen

Si vous venez en France pour un court séjour (pour des vacances par exemple), vous pouvez conduire avec votre permis. Il doit être valide et être rédigé en français ou accompagné d’une traduction officielle en français ou d’un permis international.

Si vous souhaitez obtenir la traduction en France, vous devez vous adresser à un traducteur agréé. Iodines peut vous proposer ce service sur simple demande.

 

Conduire en France pendant ses études

Si vous êtes non-européen et détenez un titre de séjour étudiant, vous pouvez conduire avec votre permis étranger pendant toutes vos études en France.

Votre permis doit :

  • être en cours de validité,
  • avoir été délivré par le pays où vous aviez votre résidence normale avant d’entrer en France,
  • être rédigé en français ou être accompagné d’une traduction officielle en français. Iodines peut vous proposer ce service sur simple demande.

Vous devez :

  • avoir obtenu votre permis avant la date de début de validité de votre carte de séjour étudiant ou, si vous possédez un visa de long séjour valant titre de séjour, avant la validation de ce visa par l’Ofii,
  • avoir l’âge minimal pour conduire en France les véhicules de la catégorie équivalente de votre permis,
  • si nécessaire, respecter les mentions d’ordre médical inscrites sur votre permis (par exemple, port de lunettes obligatoire),
  • si votre nationalité est différente du pays de délivrance du permis (par exemple, Marocain avec un permis algérien), avoir obtenu votre permis pendant une période au cours de laquelle votre résidence normale était dans ce pays,
  • ne pas faire l’objet dans votre pays (ou dans le pays de délivrance du permis s’il est différent) d’une suspension, restriction ou annulation de votre droit de conduire.

Nos tarifs sont calculés au plus juste pour vous, mais vous pouvez obtenir des tarifs dégressifs en rechargeant votre compte grâce à nos packs économiques :

  • Pack ECO : Rechargez 50€ / Obtenez 55€
  • Pack SOLIDAIRE : Rechargez 100€ / Obtenez 110€
  • Pack ENGAGE : Rechargez 150€ / Obtenez 165€

Par prélèvement carte bancaire, à l’issue de votre location.

Vous pouvez accéder à vos factures à tout moment sur notre site internet > MON COMPTE > ME CONNECTER > onglet Mes Factures

Vous pouvez modifier vos données personnelles à tout moment sur notre site internet > MON COMPTE > ME CONNECTER > onglet Mon Compte.

Si vous avez perdu votre mot de passe, rendez-vous sur notre site internet pour le réinitialiser. 

Onglet MON COMPTE puis ME CONNECTER

La réinitialisation n’est pas possible via l’application 

Réservation et disponibilité

Connectez-vous et cliquez sur :

  • RESERVER sur le site internet
  • RESERVATION DIFFEREE sur l’application

Remplissez le formulaire, puis validez. Vous recevrez immédiatement un mail de confirmation.

Oui. L’appli vous propose par défaut un départ immédiat. Sélectionnez la voiture que vous voulez en cliquant dessus, remplissez le formulaire et validez. Ouvrez la voiture avec l’appli.

Bien sûr ! Il n’y a aucune restriction à ce niveau-là. Mais vous devez la restituer dans la zone Iodines

En souscrivant au service IODINES, vous accédez à 30 véhicules implantés dans Toulouse ! Le service fonctionne 24h/24 et 7j/7 , il y a forcément une Iodines disponible pour vous.

De plus, grâce à notre service voiturier, nous pouvons vous livrer une voiture où vous voulez sous 1h.

Oui, c’est très simple ! En ouvrant l’appli vous pourrez visualiser toutes les Iodines disponibles autour de vous.

Vous souhaitez testez l’appli en mode démo avant de vous inscrire ? Identifiant : Iodines / MDP : Demo123

Oui, pour une réservation non utilisée ils s’élèvent au prix de la réservation + 15€ si vous annulez moins d’1h avant l’heure prévue de la prestation voiturier. 

Utilisation et état des lieux

Oui, IODINES est un service d’autopartage. Ce qui induit quelques bonnes pratiques pour ne pas importuner, voire bloquer les autres autopartageurs :

Respecter le stationnement

Ne pas fumer à bord des véhicules 

Débarrasser vos déchets 

Laisser un minimum d’autonomie de 10km ou 5%

 

Le non-respect de ces règles pourra faire l’objet de frais additionnels.

Avec votre appli IODINES ! Après avoir validé votre réservation immédiate, cliquez sur la CLE qui s’affiche à l’écran et les portières se déverrouillent. Cliquez ici pour plus de détails.

 

 

Si vous constatez un dommage non signalé sur l’appli, déclarez le avant de démarrer. Cliquez sur “je signale un problème” et décrivez le en commentaire. Envoyez nous une photo si vous le jugez nécessaire. 

Les clés sont dans un boîtier situé dans la boîte à gants de la voiture. Si besoin vous pouvez consulter notre Aide au Démarrage

Oui, si vous recouvrez les sièges d’une couverture ou utilisez une caisse de transport. L’autopartage induit quelques règles d’usage pour le respect des autres conducteurs, nous vous demandons donc de veiller à laisser le véhicule propre. 

 

Le non-respect de ces règles pourra faire l’objet de frais additionnels 

Bien sûr ! Vous pouvez aller où vous voulez en Iodines à condition de la restituer dans la zone d’exploitation

Restitution et fin de location

Sur n’importe quelle place de stationnement traditionnel situé dans la zone d’exploitation Iodines. Dans Toulouse, les horodateurs sont gratuits pour les Iodines.

Garez votre Iodines sur n’importe quelle place de stationnement traditionnel, remettez les clés dans l’emplacement prévu dans la boîte à gants et sortez de la voiture. 

Cliquez sur le CADENAS en bas à gauche dans l’appli puis sur la clé qui s’affiche sur votre écran. Cette action verrouille la voiture et stoppe la facturation horaire.

 

 

Ne vous inquiétez pas ! Effectuez une réservation de quelques minutes afin de récupérer vos affaires. Ou contactez nous au  +33 (0)5.82.08.52.70

Stationnement et parking aéroport

La gratuité s’applique dans toutes les rues payantes de Toulouse, sauf Zone Bleue. Pas besoin de passer à l’horodateur, les Iodines sont équipées du macaron Autopartage.

Il est interdit de restituer une Iodines dans une zone de stationnement privé (ex : résidence), dans un parking payant Indigo ou sur toute place de stationnement en voirie non autorisée telle que place handicapé, place de livraison, place autopartage non référencée Iodines, place de recharge électrique (sans mettre en charge le véhicule).

 

Le non-respect de ces règles de stationnement fera l’objet de frais additionnels en plus des frais d’amende si il y a lieu.

 

 

Vous trouverez un guide explicatif accroché au rétroviseur intérieur de la voiture et 2 tickets à insérer dans la borne de sortie.

Si vous ne trouvez pas le guide ou les tickets, pas de panique ! Il vous suffit d’appuyer sur le bouton Appel à la borne de sortie en précisant que vous êtes client Iodines.  Ou contactez nous au  +33 (0)5.82.08.52.70

Voitures et mode d'emploi

IODINES vous propose des citadines :

  • électriques et compactes : SMART FORTWO EQ 2 places / 150km d’autonomie, SMART FORFOUR 4 places / 150km d’autonomie, PEUGEOT ION 4 places 100km d’autonomie
  • électriques à grande autonomie : RENAULT ZOE types ZE50 et ZE40 5 places 390/395km d’autonomie
  • hybrides : RENAULT CLIO E-TECH 140 5 places 

Oubliez votre pied gauche ! Avec une boîte automatique, fini l’embrayage. Pour actionner le levier de vitesse automatique, pensez à appuyer sur la pédale de frein. 

Mode d’emploi de la boîte automatique :

P = parking (lorsque le véhicule est à l’arrêt)

R = marche arrière

N = point mort

D = marche avant

B = marche avant avec freinage régénératif augmenté (sur certains modèles)

 

 

Cliquez sur Aide au Démarrage, choisissez le véhicule et suivez notre tuto.

Renault ZOE type ZE50 et ZE40 NOTICE

Renault ZOE type ZE avec écran tactile et GPS NOTICE

Peugeot ION NOTICE

Smart Fortwo EQ NOTICE

Smart Forfour NOTICE

Renault Clio E-tech Hybride NOTICE

Assurance et accident

L’assurance tous risques est comprise et couvre :

  • Vol et dommages avec une franchise en cas de vol ou accident responsable
  • Responsabilité civile
  • Couverture conducteur et passagers

Retrouvez la liste complète ici : conditions générales / article 14

Vous devez informer IODINES immédiatement au +33 (0)5.82.08.52.70 

Remplissez amiable d’accident (boîte à gants) que vous nous transmettrez dans les 24h.

Vous pouvez également utiliser l’application mobile  “e-constat auto” qui vous permet

de déclarer simplement et rapidement un sinistre à votre assureur, sur le modèle du constat amiable.

 

 

Batterie et carburant

Les Iodines sont rechargées en permanence par nos équipes. Le niveau de la batterie de chaque véhicule est visible sur l’application.

Non. Mais vous devez laisser une autonomie minimum de 10km ou 5% afin que nos équipes puissent se rendre à une borne de recharge.

Le non-respect de cette règle pourra faire l’objet de frais additionnels

Lors de votre réservation, vous pourrez estimer le nombre de kilomètres que vous effectuerez. Nous vous garantissons un véhicule à forte autonomie, chargé à 100%. Pour les recharges intermédiaires lors de votre trajet, vous trouverez le câble dans le coffre et nous pourrons vous assister par téléphone si besoin.

Non. Mais vous devez laisser une autonomie minimum de 10km afin que nos équipes puissent se rendre à une station-service.

Le non-respect de cette règle pourra faire l’objet de frais additionnels.